樣板房保潔作業指導書
1 目的
確保樣板房環境的衛生整潔，為樣板房環境保潔工作提供指導。
2 范圍
適用于 ******所有樣板房的保潔工作。
3 方法和過程控制
3.1 樣板房保潔工作流程
3.1.1 保潔員每日在樣板房開放前提前上班，檢查物品在位情況，發現異常或物品短缺應記錄并及時向上級報告。
3.1.2 按要求依順序打開總電源——燈具——空調——窗戶（不開空調的情況下），有音響和電視的，要按規定的圖像和適當音量打開，發現空調等電器設備有故障時，要及時通知維修人員處理。
3.1.3 打掃通往樣板房的參觀通道、電梯廳、走廊、樓梯：
A 先將參觀通道、樓梯和樣板房門口清掃一遍，再用濕拖把拖干。
B 清潔通道內的固定地毯。
C 用半濕毛巾擦樓梯的扶手、電梯門。
D 對有電梯的樣板房，用不銹鋼水擦拭電梯轎廂四面墻壁，并用干布擦干凈，最后用濕拖把拖干凈轎廂地面。
E 有地毯的轎廂須更換地毯。
3.1.4 樣板房室內各房間清潔。
3.2 樣板房各房間衛生打掃
樣板房的保潔按先里后外的順序：臥房—書房—客廳—廚房—餐廳—客廳—洗手間。每個房間的保潔按從上到下、從里到外的順序：窗、陽臺—空調—墻上裝飾品—燈具—家具—植物—床上用品—桌面物品—桌面—地面。
3.2.1 臥室、書房及客廳打掃
A 用半濕抹布擦干凈陽臺、欄桿窗框及窗玻璃上的灰塵，擦窗戶時要看是否有雜物，確保無雜物后再用半濕毛巾將窗槽擦干凈，然后用干布或干凈報紙將玻璃抹干凈。
B 空調網葉每周至少保潔一次。擦空調時，必須拔掉電源插座或關掉電源，先把網葉拆下清洗擦干凈，然后再裝上去，空調外圍用半干濕毛巾擦干凈。
C 每天擦拭樣板房沙發，對真皮沙發每周至少打兩次蠟。布沙發要用干毛巾或毛刷將灰塵去除干凈。
D 擦燈具時，切記必須拔掉電源插座或關掉電源，工作過程中必須保證不能誤碰接通電源開關，以免發生觸電危險。吸頂燈可使用雞毛撣將灰撣干凈，其它燈具用半濕毛巾將外殼和燈桿擦干凈。
E 燈具和空調保潔后，再將電源打開，讓其正常運行。
F 對于室內的各種裝飾品，擦拭時要輕拿輕放。床上用品應按要求擺放平整、整齊。
G 擦盆景和花木時，要用半濕毛巾一片片擦洗葉面，將枯葉摘掉，再用葉面去塵劑噴一次（一個星期一次），最后用半濕毛巾擦干凈花盆，保持花盆和底座潔凈無塵；一周對花木澆水一次。
H 用半濕毛巾由上向下擦洗門面，然后再擦洗門框和把手。
I 房間打掃完畢后，全面檢查物品是否按要求擺放（包括備用物品）。
J 用掃帚掃干凈地面雜物，然后用半濕拖把拖干凈地面。
3.2.2 廚房打掃
A 由上往下依次擦洗廚房的吊頂—窗（百葉窗）—墻壁—冰箱—洗衣機—綠色植物—廚柜—廚具—餐具—假菜等。
B 用半濕毛巾擦洗廚房內的所有物品和百葉窗等。
C 完畢后將物品按要求擺放好。
D 然后噴上適量的空氣清新劑。
3.2.3 餐廳打掃
A 依順序擦洗飯廳內的壁畫—植物—餐臺—餐具等，并將餐具按規定擺放。
B 餐臺、餐具等物品要用半濕毛巾擦干凈，壁畫、植物保潔方法同前。
3.2.4 洗手間的打掃
A 用半濕抹布擦洗吊頂、墻面和熱水器（有熱水器的），墻壁及熱水器每天保潔，吊頂三天清洗一次。
B 壁畫先用濕布將畫框擦干凈，然后再用干毛巾擦鏡面。
C 鏡面要用干毛巾擦洗。
D 用半濕毛巾擦大理石臺面、毛巾桿、浴缸、馬桶。
E 依次擦壁畫—毛巾桿—浴缸—馬桶—鏡面—臺面等。
F 掃拖地面。
3.2.5 所有房間打掃干凈后再用半濕拖把將客廳地面拖干凈，并將所有保潔工具按要求放置在指定位置。
3.3 樣板房接待時間段的保潔管理。
保潔員根據參觀的人流量和房內的衛生狀況及時對樣板房進行局部保潔。
3.4 樣板房接待結束后保潔員工作及應注意的事項
3.4.1 臨下班前將房內衛生全面打掃一遍，并清理垃圾，更換干凈垃圾袋。
3.4.2 協助護管員關閉電器、燈、門窗、和電源。
3.4.3 下班前嚴格按照交接班制度與接班人交接工作。
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